Informazioni precontrattuali
Condizioni della consulenza
Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026
1. Professionista
La consulenza è prestata dall’Avv. Riccardo Lanzo, Studio Legale LANZO&PARTNERS, P. IVA 02173510039, con sedi in Via San Raffaele 1, Milano, e Corso Felice Cavallotti 40, Novara. Contatto: info@lanzolegal.it.
2. Richiesta di incarico e verifica preliminare
Il pagamento e la selezione dello slot costituiscono una richiesta di conferimento dell’incarico. La conferma automatica di Google Calendar attesta la prenotazione tecnica, ma non sostituisce l’accettazione professionale. Prima dell’accettazione sono verificati identità, titolarità del profilo, soggetti coinvolti, conflitti di interesse e compatibilità della richiesta con il servizio.
L’accettazione viene comunicata per e-mail, di regola entro due giorni lavorativi e comunque prima dell’incontro. Il contratto di consulenza si conclude con tale comunicazione e da quel momento decorre il periodo di recesso. Se l’incarico non può essere accettato, l’appuntamento viene annullato e l’importo è rimborsato integralmente sullo stesso mezzo di pagamento. Quando la riservatezza lo richiede, la natura del conflitto può non essere specificata.
3. Prestazioni comprese
Il servizio comprende, con riferimento a un solo profilo, una sola piattaforma e la medesima vicenda di blocco o sospensione: guida digitale “Profilo Bloccato”; questionario guidato; analisi preliminare del dossier; sessione strategica individuale di 75 minuti tramite Google Meet; piano operativo scritto; una bozza personalizzata di comunicazione o richiesta per il canale individuato oppure, se non esiste un canale concretamente disponibile, una traccia argomentativa equivalente; una domanda scritta di chiarimento del Cliente entro 14 giorni dalla consegna del piano, con una risposta dello Studio di regola entro tre giorni lavorativi. Il follow-up non comprende revisioni della bozza né uno scambio continuativo.
Il dossier comprende il materiale pertinente e ragionevolmente necessario all’analisi, senza un limite prestabilito di pagine. I documenti devono essere trasmessi mediante il canale indicato dallo Studio, ordinati e completi, almeno tre giorni lavorativi prima dell’incontro. In presenza di archivi voluminosi, ripetitivi o disordinati, lo Studio può chiedere un indice, una cronologia o la selezione dei documenti realmente utili; il ritardo nella consegna può rendere necessaria la riprogrammazione. Audio, video, archivi integrali di messaggi, perizie e materiali tecnici richiedono accordo scritto, salvo che siano forniti in forma testuale e strettamente pertinente.
Il piano operativo e la bozza sono trasmessi di regola entro cinque giorni lavorativi dall’incontro, sulla base del materiale disponibile a quella data. La bozza è destinata all’uso personale del Cliente nel canale concordato e non costituisce una diffida formale su carta intestata né viene inviata dallo Studio. Per il percorso a prezzo pieno, la guida digitale è resa disponibile dopo l’accettazione dell’incarico, se il Cliente ha prestato il consenso alla fornitura anticipata; nel percorso riservato a chi l’ha già acquistata non viene fornita né addebitata una seconda volta.
4. Attività escluse
Non sono compresi: invio della comunicazione o interlocuzioni dirette con piattaforme, autorità o organismi ADR; diffide formali su carta intestata, pareri scritti autonomi o pro veritate, ricorsi, relazioni o ulteriori bozze; attività giudiziale, cautelare, amministrativa o arbitrale; analisi informatica o forense; recupero credenziali o accesso al profilo; esame di più profili, più piattaforme o vicende autonome; assistenza continuativa, monitoraggio e revisioni successive al chiarimento incluso. Le attività ulteriori richiedono distinto incarico scritto e preventivo.
5. Collaborazione, scadenze e sicurezza
Il Cliente dichiara di essere titolare del profilo oppure autorizzato dal titolare, fornisce dati completi e veritieri e comunica scadenze, procedimenti già avviati e altri professionisti coinvolti. Prenotazione e pagamento non sospendono termini legali, contrattuali o della piattaforma. Se una scadenza è inferiore a cinque giorni lavorativi, non si deve fare affidamento sulla sola prenotazione senza conferma scritta dello Studio.
Non devono essere inseriti in Google Calendar o trasmessi senza richiesta password, OTP, codici di recupero, credenziali, numeri completi di carte, documenti non pertinenti o dati particolari e giudiziari non necessari.
6. Prezzo, pagamento e documento fiscale
Il prezzo finale per il consumatore è €499,00, comprensivo della guida, del contributo previdenziale e dell’IVA ove dovuti. Non vi sono rinnovi o costi ricorrenti. Ai fini della trasparenza: guida digitale €19,90; istruttoria e analisi preliminare €150; sessione strategica di 75 minuti €179,10; piano operativo, una bozza personalizzata e follow-up €150. Il pagamento anticipato è gestito da Stripe.
Chi ha acquistato la guida a €19,90 nei 14 giorni precedenti può richiedere, prima del pagamento e dallo stesso indirizzo e-mail, il collegamento riservato per versare €479,10. In tale percorso il prezzo comprende esclusivamente: istruttoria e analisi preliminare €150; sessione strategica di 75 minuti €179,10; piano operativo, una bozza personalizzata e follow-up €150. La guida appartiene al precedente acquisto e non viene nuovamente addebitata. Chi acquista nell’esercizio di impresa o professione, o deve applicare una ritenuta, deve contattare lo Studio prima del pagamento.
7. Prenotazione e svolgimento
Data, ora e fuso risultano dalla conferma di Google Calendar. Il collegamento Google Meet è personale. La partecipazione di terzi deve essere comunicata prima dell’incontro. Il Professionista attende 15 minuti; il ritardo del Cliente riduce il tempo residuo. La sessione non viene registrata e il Cliente non può registrarla senza consenso scritto di tutti i partecipanti.
8. Riprogrammazione, cancellazione e mancata partecipazione
È ammessa una riprogrammazione gratuita con almeno 24 ore di preavviso. La nuova data deve cadere entro 30 giorni dalla richiesta ed è soggetta alle disponibilità dello Studio. La riprogrammazione non equivale alla cessazione dell’incarico.
Se il Cliente chiede la cessazione dell’incarico, sono rimborsate le componenti non eseguite. Nel percorso a prezzo pieno restano dovuti €19,90 solo se la guida è stata validamente fornita, €150 se l’istruttoria e l’analisi preliminare sono già state svolte, €179,10 se la sessione si è tenuta e, nei limiti dell’attività effettivamente eseguita, fino a €150 per piano, bozza e follow-up. Nel percorso riservato da €479,10 non viene operata alcuna ulteriore trattenuta per la guida, già acquistata separatamente.
Con meno di 24 ore di preavviso o in caso di mancata partecipazione, alle attività già eseguite può aggiungersi un importo proporzionato per la riserva dello slot, fino a €100, soltanto se lo slot non viene riassegnato. La somma complessivamente trattenuta non può superare il prezzo effettivamente pagato per il percorso.
Le cancellazioni in Google Calendar non generano automaticamente un rimborso Stripe. Il Cliente deve contattare lo Studio. Se annulla il Professionista e non viene concordata una nuova data, il rimborso è integrale.
9. Recesso del consumatore
Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, che coincide con l’e-mail di accettazione dello Studio. Può utilizzare la funzione “Recedere dal contratto qui”, disponibile durante il periodo di recesso, oppure inviare una dichiarazione inequivoca a info@lanzolegal.it. Gli importi rimborsabili sono restituiti entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento.
Se chiede l’inizio del servizio prima dei 14 giorni e recede prima della completa esecuzione, resta dovuto l’importo proporzionato alle attività già svolte. Dopo la completa esecuzione il recesso viene meno solo se il Cliente ha chiesto l’inizio anticipato e riconosciuto tale conseguenza. Per la fornitura immediata della guida digitale serve un consenso distinto; con l’accesso al PDF il recesso viene meno limitatamente al valore di €19,90. Restano fermi i diritti sulla conformità del contenuto.
10. Natura della prestazione
La consulenza è una prestazione professionale di mezzi. Non garantisce riattivazione o recupero, rimozione del blocco, accoglimento di reclami, risposta della piattaforma o tempi determinati. L’incarico si esaurisce con le prestazioni descritte, salvo nuovo incarico scritto.
11. Riservatezza e dati personali
I dati necessari sono trattati nel rispetto del segreto professionale, degli obblighi deontologici e della normativa privacy. Google Calendar, Google Meet e Stripe trattano i dati necessari ai rispettivi servizi. Non inserire una ricostruzione dettagliata del caso nei campi liberi dell’agenda. Vedi l’Informativa privacy.
12. Legge applicabile e competenza
Si applica la legge italiana. Per il consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio e restano ferme le tutele inderogabili. Per i Clienti non consumatori, la competenza è individuata secondo la legge applicabile, salvo diverso accordo scritto.